Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tiempo tarda el envío al Reino Unido?
En el Reino Unido, el envío estándar tarda de 2 a 3 días. Si se realiza el pedido antes de las 13:00, la entrega se realizará el siguiente día laborable.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Devoluciones sin complicaciones en el Reino Unido
Esperamos que le guste su compra, pero si cambia de opinión, hemos hecho que las devoluciones sean fáciles y directas.
• Plazo de devolución de 14 días : Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Lamentablemente, es posible que no se acepten devoluciones solicitadas después de este plazo.
• Estado del artículo : todos los artículos deben estar sin usar, sin usar y devolverse con el embalaje original y las etiquetas intactas para ser elegibles para un reembolso.
• Etiqueta de devolución prepaga : le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga del Reino Unido para que el proceso sea lo más sencillo posible.
• Deducciones de reembolso : el costo de la etiqueta de envío de devolución se deducirá del monto final de su reembolso.
Puede solicitar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones aquí
Los pedidos desde fuera del Reino Unido también pueden devolverse, será responsabilidad del remitente devolvernos la mercancía para que la revisemos.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, nuestro equipo está aquí para ayudarlo en support@hystride.com
¿Existen tarifas de importación adicionales?
No, no se agregan tarifas a los pedidos internacionales.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Alemania?
El envío a Alemania tarda aproximadamente entre 3 y 5 días laborables.
¿Puedo devolver mi pedido desde Alemania?
Sí. Se aceptan devoluciones desde Alemania. Puede utilizar uno de nuestros servicios de envío recomendados para devolver su pedido. Una vez que llegue y se revise, se le emitirá un reembolso o un cambio.
¿Tendré que pagar IVA o tarifas adicionales si realizo un pedido desde Alemania?
No. No necesitará pagar ningún IVA adicional ni costos de importación en su pedido en Alemania.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a los países de la UE?
El envío tarda aproximadamente entre 3 y 5 días laborables, excluyendo días festivos.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a EE.UU.?
Nuestro tiempo de entrega promedio a los Estados Unidos es de 5 a 9 días hábiles, excluyendo los días festivos.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a Australia?
Nuestro tiempo de entrega promedio a Australia es de 5 a 10 días hábiles, excluyendo los días festivos.
¿Hay retrasos en los envíos para el Black Friday?
Durante la semana del Black Friday, nos esforzaremos por mantener nuestros plazos de envío habituales. Sin embargo, debido al alto volumen de pedidos, le rogamos que espere unos días adicionales para su entrega.