Un problème avec votre commande ? Aucun souci. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour en vue d'un remboursement ou d'un échange.

Les clients basés au Royaume-Uni bénéficient d'une étiquette de retour prépayée. Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, nous traiterons votre remboursement ou votre échange. Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Nous acceptons également les retours en provenance de tous les autres pays. Les frais de port pour le retour sont à votre charge et doivent être organisés par vos soins. Consultez notre [Politique de retour] pour obtenir toutes les instructions.

Notre entreprise est située au Royaume-Uni. La livraison standard prend 2 à 3 jours. Pour toute commande passée avant 13h, la livraison le lendemain est assurée le jour ouvré suivant.

Les commandes à destination de l'Europe continentale arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera en route.

Les commandes à destination des États-Unis, de l'Amérique du Sud et du Canada arrivent généralement dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après leur expédition. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera en route.

Les commandes à destination de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrés après l'expédition. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera en route.

Non. Nous prenons en charge les frais de douane et d'importation, le prix que vous voyez lors du paiement est donc le montant que vous payez. La seule exception concerne un petit nombre de pays où, conformément aux réglementations locales, les frais d'importation sont à la charge du client à la livraison.

Rendez-vous sur notre Portail de retours (cliquez ici) et saisissez votre numéro de commande (il commence par HY et se termine par STRIDE, par exemple HY12345STRIDE) ainsi que l'e-mail utilisé lors de votre achat. Choisissez entre un remboursement ou un échange et suivez les étapes. Si le portail ne reconnaît pas votre commande, vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande, ou contactez-nous et nous réglerons le problème.

Oui. Chaque verre Hystride bloque 100 % des rayons UVA et UVB (UV400), quel que soit le modèle ou la couleur que vous choisissez. La plupart de nos verres sont également polarisés, ce qui réduit l'éblouissement causé par la route, l'eau et les surfaces humides. Chaque page produit indique les spécifications exactes des verres.